Conditions générales de service
Date de mise en ligne : 17/01/2025
Date de dernière mise à jour : 23/06/2026
Les présentes conditions générales de services et d’utilisation, ci-après les « Conditions Générales », régissent l’accès, la souscription et l’utilisation du site internet app.fitnesscamp.fr, de l’application mobile Fitness Camp, ainsi que de l’ensemble des services, contenus, fonctionnalités et abonnements proposés par la société FITNESSCAMP.
Elles constituent le contrat entre la société FITNESSCAMP et tout utilisateur ou abonné du Service.
1. Identification de l’éditeur du Service
Le Service est édité par :
FITNESSCAMP, société par actions simplifiée au capital social de 1.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nice sous le numéro 954 098 331, dont le siège social est situé 10 rue Blacas, 06000 Nice, ci-après la « Société » ou « FITNESSCAMP ».
Adresse e-mail de contact : contact@fitnesscamp.fr
Directeur de la publication : Eloi BELLANGER
Hébergeur du site : L'hébergeur du Site est la société Webflow inc., dont le siège social est situé au 398 11th Street San Francisco, CA 94103.
2. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
« Application » désigne l’application mobile Fitness Camp, accessible notamment depuis l’App Store et Google Play.
« Site » désigne le site internet accessible à l’adresse app.fitnesscamp.fr, ainsi que tout sous-domaine ou page de paiement associée.
« Service » désigne, ensemble, le Site, l’Application, les contenus, programmes, vidéos, recettes, outils de suivi, fonctionnalités de planification, conseils généraux, communications et services numériques proposés par FITNESSCAMP.
« Utilisateur » désigne toute personne accédant au Site ou à l’Application, qu’elle soit ou non abonnée.
« Abonné » désigne tout Utilisateur ayant souscrit un abonnement payant ou bénéficiant d’un essai gratuit.
« Compte » désigne l’espace personnel créé par l’Utilisateur pour accéder au Service.
« Abonnement » désigne toute formule payante donnant accès à tout ou partie du Service, selon les conditions tarifaires et fonctionnelles présentées au moment de la souscription.
« Essai gratuit » désigne la période temporaire d’accès gratuit éventuellement proposée par FITNESSCAMP, sous réserve des conditions d’éligibilité précisées au moment de la souscription.
« Contenus » désigne tous les éléments accessibles dans le Service, notamment les vidéos, programmes sportifs, recettes, textes, images, sons, graphismes, interfaces, marques, logos, outils de suivi, plannings, conseils, recommandations générales et supports pédagogiques.
« Stores » désigne les plateformes tierces de téléchargement et de paiement, notamment l’App Store d’Apple et Google Play.
3. Objet des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles FITNESSCAMP met à disposition des Utilisateurs un service numérique de sport, bien-être, recettes et accompagnement général à la pratique sportive.
Le Service permet notamment, selon la formule souscrite et les fonctionnalités disponibles :
- d’accéder à des programmes sportifs en vidéo ;
- de suivre des séances d’entraînement à domicile ou en mobilité ;
- de consulter des recettes et contenus nutritionnels généraux ;
- de planifier ses séances ;
- de suivre son activité et son évolution ;
- d’accéder à des contenus de motivation, bien-être ou développement personnel ;
- d’utiliser toute nouvelle fonctionnalité qui pourrait être ajoutée ultérieurement.
Le Service est un service de bien-être, sport, remise en forme et accompagnement général. Il ne constitue ni un service médical, ni un dispositif médical, ni une consultation de santé, ni une consultation diététique individualisée, ni un suivi thérapeutique.
4. Acceptation des Conditions Générales
L’accès au Service, la création d’un Compte, le lancement d’un essai gratuit, la souscription d’un Abonnement ou l’utilisation de l’Application impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
L’Utilisateur reconnaît avoir reçu, préalablement à toute souscription, les informations essentielles relatives au Service, notamment :
- les caractéristiques principales du Service ;
- les fonctionnalités proposées ;
- le prix de l’Abonnement ;
- la durée de l’Abonnement ;
- les conditions de renouvellement ;
- les modalités de résiliation ;
- les éventuelles conditions d’essai gratuit ;
- les restrictions liées à l’état de santé, à la pratique sportive et aux équipements nécessaires ;
- les modalités relatives au droit de rétractation.
L’Utilisateur est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales avant toute souscription et les accepte en cas d’utilisation de l’application.
5. Conditions d’accès au Service
5.1. Capacité juridique
Le Service est réservé aux personnes physiques agissant à des fins personnelles, privées et non professionnelles.
L’Utilisateur déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.
5.2. Usage personnel
L’Abonnement est strictement personnel, privé, non collectif et non commercial.
Il est interdit de partager son Compte, son identifiant, son mot de passe, son accès, son abonnement ou les Contenus avec un tiers, y compris gratuitement.
Un Abonnement est destiné à un seul Utilisateur.
Toute utilisation en salle de sport, cabinet, entreprise, association, établissement scolaire, centre de bien-être, activité de coaching, programme collectif ou toute autre activité professionnelle est interdite sans accord écrit préalable de FITNESSCAMP.
5.3. Équipements nécessaires
L’Utilisateur est seul responsable de disposer :
- d’un appareil compatible ;
- d’une connexion internet suffisante ;
- d’un système d’exploitation à jour ;
- d’un espace adapté à la pratique sportive ;
- des éventuels accessoires nécessaires ou recommandés ;
- d’un environnement sécurisé pour réaliser les exercices.
Les frais d’équipement, d’accès internet, de téléphonie mobile ou de consommation de données restent exclusivement à la charge de l’Utilisateur.
6. Avertissement santé, sport, grossesse et nutrition
6.1. Absence de service médical
FITNESSCAMP propose des contenus sportifs, bien-être et nutritionnels généraux.
Le Service ne remplace en aucun cas :
- une consultation médicale ;
- un diagnostic ;
- un avis de médecin ;
- un suivi par un kinésithérapeute ;
- un suivi par un diététicien ou nutritionniste ;
- une prise en charge thérapeutique ;
- une prescription médicale ;
- une rééducation ;
- un accompagnement psychologique ou psychiatrique.
Aucun Contenu ne doit être interprété comme un diagnostic, une prescription, une recommandation médicale individualisée ou une garantie d’amélioration de l’état de santé.
6.2. Aptitude physique
Avant d’utiliser le Service, l’Utilisateur déclare s’être assuré qu’il ne présente aucune contre-indication médicale à la pratique sportive.
L’Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé avant d’utiliser le Service notamment en cas de :
- maladie chronique ;
- affection cardiaque, respiratoire, articulaire, musculaire ou métabolique ;
- douleurs persistantes ;
- blessure récente ou ancienne ;
- intervention chirurgicale récente ;
- grossesse ;
- post-partum ;
- obésité sévère ;
- trouble du comportement alimentaire ;
- traitement médical lourd ;
- handicap ou limitation fonctionnelle ;
- doute sur sa capacité à réaliser un exercice.
L’Utilisateur reconnaît que la pratique sportive comporte des risques, notamment de fatigue, chute, blessure, douleur, malaise, etc.
6.3. Grossesse et post-partum
Les contenus éventuellement destinés aux femmes enceintes, jeunes mamans ou périodes de post-partum sont proposés à titre général.
Ils ne peuvent être suivis que s’il n’y a pas de contre-indication d’un médecin, d’une sage-femme ou d’un professionnel de santé compétent.
L’Utilisateur s’engage à ne pas suivre un programme grossesse ou post-partum en cas de contre-indication médicale, douleur anormale, saignement, contraction inhabituelle, vertige, essoufflement excessif, fièvre, complication ou tout autre signal d’alerte. En cas de doute, il convient impérativement de consulter un médecin.
6.4. Arrêt immédiat en cas de symptôme
L’Utilisateur doit interrompre immédiatement l’exercice et consulter un professionnel de santé en cas de :
- douleur anormale ;
- malaise ;
- vertige ;
- essoufflement anormal ;
- nausée ;
- sensation de faiblesse inhabituelle ;
- blessure ;
- trouble visuel ;
- palpitations ;
- tout symptôme inhabituel.
6.5. Nutrition et recettes
Les recettes, contenus nutritionnels, conseils alimentaires ou indications générales proposés dans le Service ont une finalité d’information, de bien-être et d’inspiration.
Ils ne constituent pas un régime médicalisé, une prescription nutritionnelle individualisée, ni une prise en charge de pathologies telles que diabète, obésité, anorexie, boulimie, allergies sévères, intolérances, troubles digestifs, maladies métaboliques ou toute autre affection.
L’Utilisateur demeure seul responsable de vérifier l’adéquation des recettes et contenus alimentaires à son état de santé, ses allergies, intolérances, convictions, objectifs et contraintes personnelles. En cas de doute, il est invité à consulter un médecin ou un diététicien.
6.6. Absence de garantie de résultat
FITNESSCAMP ne garantit aucun résultat déterminé, notamment :
- perte de poids ;
- prise de masse musculaire ;
- modification de la silhouette ;
- amélioration des performances ;
- amélioration de l’état de santé ;
- transformation physique ;
- amélioration psychologique ;
- atteinte d’un objectif personnel.
Les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque Utilisateur, notamment son état de santé, son niveau initial, sa régularité, son alimentation, son sommeil, son environnement, ses antécédents, son métabolisme et sa motivation.
Les témoignages, photos, avis ou exemples présentés sur le Site, l’Application ou les réseaux sociaux ne constituent pas une garantie de résultat mais une illustration de ce que certaines personnes ont pu obtenir comme résultat.
7. Création et gestion du Compte
7.1. Création du Compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, l’Utilisateur doit créer un Compte en renseignant les informations demandées.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes, sincères et à jour.
FITNESSCAMP ne saurait être responsable des conséquences résultant d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par l’Utilisateur.
7.2. Identifiants
Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels.
L’Utilisateur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers.
Toute connexion réalisée au moyen des identifiants de l’Utilisateur est réputée effectuée par celui-ci, sauf preuve contraire.
En cas de perte, vol, piratage ou utilisation non autorisée du Compte, l’Utilisateur doit en informer immédiatement FITNESSCAMP à l’adresse suivante : contact@fitnesscamp.fr.
7.3. Sécurité du Compte
FITNESSCAMP peut mettre en place des mesures de sécurité, de détection de fraude, de limitation du nombre d’appareils, de contrôle d’accès ou de vérification d’usage.
En cas d’usage suspect, frauduleux, anormal ou contraire aux présentes Conditions Générales, FITNESSCAMP peut suspendre temporairement l’accès au Compte afin de procéder aux vérifications nécessaires.
8. Description des Abonnements
FITNESSCAMP propose différentes formules d’Abonnement, notamment mensuelles, semestrielles, annuelles ou toute autre formule présentée au moment de la souscription.
Les caractéristiques, prix, durée, modalités de paiement, durée d’engagement, conditions de renouvellement et éventuelles promotions sont indiqués avant la validation de la commande.
L’Abonnement donne accès aux fonctionnalités indiquées au moment de la souscription, sous réserve :
- de la disponibilité du Service ;
- des restrictions techniques ;
- des mises à jour ;
- des évolutions du catalogue ;
- des conditions propres aux Stores, le cas échéant.
FITNESSCAMP peut modifier, ajouter, retirer ou remplacer certains programmes, vidéos, recettes, coachs, fonctionnalités ou contenus, dès lors que ces modifications n’altèrent pas substantiellement les caractéristiques essentielles de l’Abonnement souscrit.
9. Essai gratuit
9.1. Principe
FITNESSCAMP peut proposer un essai gratuit d’une durée indiquée au moment de la souscription.
L’essai gratuit permet à l’Utilisateur d’accéder temporairement au Service avant activation de l’Abonnement payant associé.
9.2. Conditions d’éligibilité
Sauf mention contraire, l’essai gratuit est réservé aux nouveaux Utilisateurs n’ayant jamais bénéficié d’un essai gratuit ou d’un Abonnement FITNESSCAMP.
FITNESSCAMP se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler un essai gratuit en cas de fraude, tentative de contournement, création de comptes multiples, utilisation d’identités ou moyens de paiement multiples, ou usage manifestement abusif.
9.3. Moyen de paiement
L’Utilisateur peut être invité à renseigner un moyen de paiement valide pour bénéficier de l’essai gratuit.
Une vérification ou préautorisation bancaire temporaire peut être effectuée par le prestataire de paiement ou le Store concerné, sans constituer un paiement définitif.
9.4. Passage à l’Abonnement payant
Sauf annulation avant la fin de l’essai gratuit, l’Abonnement choisi par l’Utilisateur devient automatiquement payant à l’issue de l’essai gratuit.
L’Utilisateur est informé, avant la souscription, de la date de fin de l’essai gratuit, du prix applicable, de la périodicité de facturation et des modalités d’annulation.
9.5. Annulation de l’essai gratuit
L’Utilisateur peut annuler son essai gratuit avant son terme selon les modalités indiquées dans son Compte, sur le Site, dans l’Application ou, le cas échéant, directement via le Store concerné.
Lorsque l’essai gratuit a été souscrit via l’App Store ou Google Play, l’annulation doit être effectuée selon les modalités propres au Store concerné.
10. Prix et paiement
10.1. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
FITNESSCAMP peut modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les modifications tarifaires ne s’appliquent pas rétroactivement aux périodes d’Abonnement déjà payées.
En cas de modification du prix applicable au renouvellement d’un Abonnement, l’Utilisateur en est informé préalablement dans un délai raisonnable et peut résilier son Abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.
10.2. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés au moment de la souscription, notamment carte bancaire, prestataire de paiement, App Store, Google Play ou tout autre moyen accepté.
L’Utilisateur garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement renseigné.
10.3. Prestataires de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers sécurisés.
FITNESSCAMP ne conserve pas les données bancaires complètes de l’Utilisateur, sauf si cela est techniquement géré par un prestataire habilité dans le respect des normes applicables.
10.4. Facturation
Une confirmation de commande ou facture peut être adressée à l’Utilisateur par e-mail ou mise à disposition dans son Compte.
Lorsque l’Abonnement est souscrit via un Store, la facturation est gérée par le Store concerné selon ses propres conditions.
10.5. Incident de paiement
En cas d’échec de paiement, FITNESSCAMP peut :
- tenter à nouveau le prélèvement ;
- inviter l’Utilisateur à mettre à jour son moyen de paiement ;
- suspendre l’accès au Service ;
- résilier l’Abonnement en cas de non-régularisation ;
- conserver les sommes dues au titre de la période engagée, sauf disposition légale contraire.
La suspension de l’accès au Service ne dispense pas l’Utilisateur du paiement des sommes dues.
11. Renouvellement automatique
Sauf mention contraire, les Abonnements sont renouvelés automatiquement à leur échéance pour une durée identique ou selon les modalités indiquées lors de la souscription.
L’Utilisateur autorise FITNESSCAMP ou le prestataire de paiement concerné à prélever automatiquement le prix du renouvellement sur le moyen de paiement renseigné.
Pour les Abonnements soumis à reconduction tacite, FITNESSCAMP informe l’Utilisateur de la possibilité de ne pas reconduire le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
L’Utilisateur peut désactiver le renouvellement automatique dans les conditions prévues à l’article 12.
12. Résiliation de l’Abonnement
12.1. Résiliation par l’Utilisateur
L’Utilisateur peut résilier son Abonnement à tout moment.
La résiliation met fin au renouvellement automatique de l’Abonnement.
Sauf disposition contraire ou faute imputable à FITNESSCAMP, la résiliation prend effet à la fin de la période d’Abonnement en cours. L’Utilisateur conserve donc l’accès au Service jusqu’à l’échéance de la période déjà payée.
Aucun remboursement prorata temporis n’est dû pour la période en cours, sauf disposition légale contraire, geste commercial ou décision contraire de FITNESSCAMP.
12.2. Modalités de résiliation
Lorsque l’Abonnement a été souscrit sur le Site ou via une page de paiement FITNESSCAMP, l’Utilisateur peut résilier son Abonnement depuis son Compte ou via le lien/fonctionnalité de résiliation mis à disposition.
La fonctionnalité de résiliation est gratuite, accessible en ligne et permet à l’Utilisateur de notifier sa demande de résiliation.
FITNESSCAMP confirme la réception de la demande de résiliation sur un support durable et indique la date de prise d’effet de la résiliation.
12.3. Abonnement souscrit via un Store
Lorsque l’Abonnement a été souscrit via l’App Store ou Google Play, la résiliation doit être effectuée directement depuis le compte Apple ou Google de l’Utilisateur.
FITNESSCAMP ne contrôle pas les modalités de résiliation, de remboursement ou de facturation gérées par les Stores.
L’Utilisateur doit se référer aux conditions applicables du Store concerné.
12.4. Résiliation par FITNESSCAMP
FITNESSCAMP peut suspendre ou résilier l’accès au Service, sans remboursement, en cas de manquement grave de l’Utilisateur aux présentes Conditions Générales, notamment :
- défaut de paiement ;
- partage de Compte ;
- tentative de fraude ;
- utilisation commerciale non autorisée ;
- extraction ou copie de Contenus ;
- atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
- comportement abusif envers FITNESSCAMP, ses équipes, coachs, partenaires ou autres Utilisateurs ;
- contournement des mesures techniques de protection ;
- utilisation du Service à des fins illicites.
Lorsque cela est possible et sauf urgence, fraude, risque de sécurité ou faute grave, FITNESSCAMP peut inviter l’Utilisateur à régulariser la situation avant résiliation définitive.
13. Droit de rétractation
13.1. Principe
Conformément au Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance.
13.2. Formulaire de rétractation
Le droit de rétractation est applicable. L’Utilisateur peut utiliser le formulaire figurant en annexe des présentes Conditions Générales.
14. Garanties légales applicables aux services numériques
L’Utilisateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus numériques et services numériques prévues par le Code de la consommation.
FITNESSCAMP s’engage à fournir un Service conforme au contrat, sous réserve des limites liées :
- aux équipements de l’Utilisateur ;
- à la connexion internet ;
- aux Stores ;
- aux systèmes d’exploitation ;
- aux interruptions de maintenance ;
- aux cas de force majeure ;
- aux usages non conformes du Service.
En cas de défaut de conformité avéré, l’Utilisateur peut demander la mise en conformité du Service, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la mise en conformité est impossible, disproportionnée ou non réalisée dans les conditions légales, l’Utilisateur peut bénéficier, selon les cas, d’une réduction de prix ou d’une résolution du contrat.
Cette garantie ne couvre pas les difficultés résultant :
- d’un appareil incompatible ;
- d’un système non mis à jour ;
- d’une mauvaise connexion internet ;
- d’un usage non conforme ;
- d’une modification non autorisée de l’Application ;
- d’un blocage imputable au Store ;
- d’un cas de force majeure ;
- d’une impossibilité temporaire liée à une maintenance raisonnable.
15. Disponibilité, maintenance et évolution du Service
FITNESSCAMP fait ses meilleurs efforts pour assurer l’accès au Service.
Toutefois, FITNESSCAMP ne garantit pas un accès permanent, continu, ininterrompu, exempt d’erreurs ou disponible sur tous appareils.
Le Service peut être temporairement interrompu ou limité notamment pour :
- maintenance ;
- mises à jour ;
- correction d’anomalies ;
- ajout de fonctionnalités ;
- migration technique ;
- incident de sécurité ;
- surcharge ;
- panne ;
- intervention d’un prestataire tiers ;
- événement de force majeure.
FITNESSCAMP peut faire évoluer le Service, l’interface, les fonctionnalités, le catalogue de programmes, les recettes, les coachs, les outils de suivi ou les modalités d’accès, dès lors que ces évolutions n’entraînent pas de dégradation substantielle du Service souscrit.
Certaines fonctionnalités peuvent être expérimentales, bêta ou progressivement déployées. Elles peuvent être modifiées, suspendues ou supprimées à tout moment.
16. Comportement et obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service de manière loyale, personnelle, raisonnable et conforme aux présentes Conditions Générales.
Il est notamment interdit de :
- partager son Compte ou son Abonnement ;
- revendre l’accès au Service ;
- utiliser le Service à des fins professionnelles sans autorisation ;
- copier, télécharger, extraire, reproduire ou diffuser les Contenus ;
- filmer ou enregistrer les vidéos ;
- diffuser les programmes sur des réseaux sociaux ou plateformes tierces ;
- contourner les mesures techniques de protection ;
- utiliser des robots, scripts, outils automatisés ou systèmes d’extraction ;
- tenter d’accéder frauduleusement au système informatique de FITNESSCAMP ;
- perturber le fonctionnement du Service ;
- porter atteinte aux droits de FITNESSCAMP ou de tiers ;
- publier des contenus injurieux, illicites, discriminatoires, haineux, violents, trompeurs ou contraires aux bonnes mœurs ;
- utiliser le Service dans des conditions dangereuses pour soi-même ou pour autrui.
L’Utilisateur demeure seul responsable de son comportement, de son environnement de pratique, de son équipement, de son intensité d’effort et de son respect des consignes de sécurité.
17. Propriété intellectuelle
Tous les éléments composant le Service sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
- la marque Fitness Camp ;
- les logos ;
- les vidéos ;
- les programmes ;
- les recettes ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les interfaces ;
- les graphismes ;
- les sons ;
- les musiques ;
- les animations ;
- les bases de données ;
- les logiciels ;
- l’architecture du Service ;
- les éléments pédagogiques ;
- les contenus des coachs.
La souscription d’un Abonnement ne confère à l’Utilisateur aucun droit de propriété sur le Service ou les Contenus.
L’Utilisateur bénéficie uniquement d’un droit personnel, non exclusif, non cessible, non transférable et révocable d’accès et d’utilisation du Service pendant la durée de son Abonnement.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, extraction, diffusion, commercialisation ou exploitation non autorisée est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
18. Contenus publiés par l’Utilisateur
Lorsque le Service permet à l’Utilisateur de publier, transmettre ou enregistrer des informations, photos, commentaires, avis, messages, données de progression ou contenus personnels, l’Utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur ces éléments.
L’Utilisateur s’interdit de transmettre tout contenu :
- illicite ;
- injurieux ;
- diffamatoire ;
- discriminatoire ;
- violent ;
- pornographique ;
- contraire à l’ordre public ;
- portant atteinte à la vie privée ;
- portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- contenant des données de tiers sans autorisation.
FITNESSCAMP peut supprimer, masquer ou modérer tout contenu manifestement contraire aux présentes Conditions Générales ou à la loi.
Les avis, témoignages, photos de progression ou contenus d’Utilisateur ne peuvent être utilisés publiquement par FITNESSCAMP à des fins promotionnelles qu’avec l’accord de l’Utilisateur, lorsque cet accord est légalement requis.
19. Responsabilité de FITNESSCAMP
FITNESSCAMP est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
Toutefois, FITNESSCAMP ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d’un usage non conforme du Service ;
- d’une faute de l’Utilisateur ;
- d’une absence de vérification médicale préalable ;
- d’une pratique sportive inadaptée ;
- du non-respect des consignes ;
- d’un environnement dangereux ;
- d’un équipement inadapté ;
- d’une connexion internet insuffisante ;
- d’un appareil incompatible ;
- d’un service tiers ;
- d’un Store ;
- d’un événement de force majeure.
FITNESSCAMP ne garantit pas l’atteinte d’un résultat physique, esthétique, sportif, nutritionnel ou psychologique.
FITNESSCAMP ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l’Utilisateur sur la base des Contenus, notamment en matière de sport, nutrition, santé, rythme d’entraînement ou hygiène de vie.
Aucune clause des présentes Conditions Générales n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de FITNESSCAMP lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
20. Force majeure
FITNESSCAMP ne peut être tenue responsable d’un manquement ou retard d’exécution résultant d’un cas de force majeure au sens du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure :
- panne généralisée d’internet ;
- cyberattaque ;
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- épidémie ;
- guerre ;
- grève externe ;
- décision administrative ;
- indisponibilité majeure d’un prestataire essentiel ;
- interruption des Stores ;
- événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale du Service.
21. Données personnelles
FITNESSCAMP traite les données personnelles des Utilisateurs dans le cadre de la fourniture du Service, de la gestion des Comptes, des Abonnements, des paiements, du support, de la sécurité, de l’amélioration du Service et, le cas échéant, de la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Les traitements de données personnelles sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site et/ou dans l’Application.
L’Utilisateur est invité à consulter cette Politique de confidentialité avant toute utilisation du Service.
Selon les cas, FITNESSCAMP peut traiter notamment :
- données d’identification ;
- coordonnées ;
- données de connexion ;
- données d’abonnement ;
- données de paiement indirectes ;
- données de navigation ;
- données de progression ;
- données physiques renseignées volontairement par l’Utilisateur ;
- préférences sportives ou nutritionnelles ;
- échanges avec le support.
Lorsque certaines données sont susceptibles de révéler des informations relatives à la santé, au poids, à la grossesse, au post-partum, à la condition physique ou à la morphologie, FITNESSCAMP met en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
L’Utilisateur dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à : contact@fitnesscamp.fr
22. Preuve
L’Utilisateur accepte que les systèmes d’enregistrement informatique de FITNESSCAMP, de ses prestataires de paiement, des Stores ou de ses prestataires techniques puissent constituer une preuve des échanges, validations, acceptations, commandes, paiements, connexions, résiliations et opérations effectuées via le Service.
Les cases cochées, confirmations électroniques, e-mails, logs de connexion, horodatages, historiques de paiement et données de Compte peuvent être utilisés comme éléments de preuve.
23. Modification des Conditions Générales
FITNESSCAMP peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement de l’Abonnement.
En cas de modification substantielle des Conditions Générales applicable à un Abonnement en cours, FITNESSCAMP en informe l’Utilisateur sur support durable dans un délai raisonnable.
Si la modification entraîne une dégradation substantielle du Service ou des droits de l’Utilisateur, celui-ci peut résilier son Abonnement dans les conditions prévues par la loi.
La poursuite de l’utilisation du Service après entrée en vigueur des nouvelles Conditions Générales vaut acceptation de celles-ci, sauf lorsque la loi impose une acceptation expresse.
24. Réclamations
Pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter FITNESSCAMP à l’adresse suivante :
contact@fitnesscamp.fr
La réclamation doit préciser :
- l’identité de l’Utilisateur ;
- l’adresse e-mail associée au Compte ;
- l’objet de la réclamation ;
- les faits concernés ;
- les pièces utiles ;
- la demande formulée.
FITNESSCAMP s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
25. Médiation de la consommation
En cas de litige de consommation non résolu après réclamation écrite préalable adressée à FITNESSCAMP, l’Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation.
26. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
Lorsque l’Utilisateur est consommateur, il bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans son pays de résidence habituelle, lorsque celles-ci sont plus protectrices et légalement applicables.
27. Juridiction compétente
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Lorsque l’Utilisateur est consommateur, il peut saisir l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, notamment la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
28. Nullité partielle
Si une stipulation des présentes Conditions Générales est déclarée nulle, réputée non écrite ou inapplicable, les autres stipulations demeurent pleinement applicables.
Les parties s’efforceront de remplacer la stipulation concernée par une stipulation valable se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.
29. BLOCTEL
Le Client a la possibilité de souscrire aux services de Bloctel afin de ne pas être démarché par FITNESSCAMP une fois la relation contractuelle terminée.
Pour ce faire, il doit se rendre sur le site suivant : https://www.bloctel.gouv.fr/
30. Non-renonciation
Le fait pour FITNESSCAMP de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une stipulation des présentes Conditions Générales ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
ANNEXE 1 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et renvoyer uniquement si le droit de rétractation est applicable et n’a pas été valablement écarté dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales.
À l’attention de FITNESSCAMP
10 rue Blacas
06000 Nice
E-mail : contact@fitnesscamp.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’Abonnement ci-dessous :
Nom de l’Utilisateur :
Adresse e-mail associée au Compte :
Date de souscription :
Formule souscrite :
Moyen de paiement utilisé :
Date :
Signature, en cas d’envoi papier :
